Privacidade
Política de privacidade
Esta página explica, de forma direta, como a Taliya usa dados enviados na landing, no chat, no WhatsApp, nos planos e no atendimento comercial.
Última atualização: 27 de maio de 2026
Usamos dados para responder solicitações, orientar planos e continuar atendimento.
Não pedimos cartão, CVV, senhas, prontuários ou dados sensíveis de alunos na landing, no chat ou no WhatsApp comercial.
Podemos usar IA para apoiar respostas e organização do atendimento, sempre com limites claros.
Você pode pedir acesso, correção, exclusão, revogação de consentimento ou interrupção de contato.
Dados que usamos
Podemos receber dados que você informa diretamente ou que são gerados durante o uso dos nossos canais comerciais:
- Nome, email, telefone ou WhatsApp.
- Nome do studio, cidade/estado e faixa aproximada de alunos.
- Dores, interesses e plano de interesse.
- Mensagens enviadas no chat, WhatsApp ou formulários.
- Informações básicas de navegação necessárias para funcionamento, medição e segurança.
- Informações de assinatura e pagamento quando houver compra.
Como usamos esses dados
- Responder dúvidas e continuar conversas iniciadas por você.
- Entender o contexto do studio e recomendar um próximo passo comercial.
- Organizar atendimento no chat, WhatsApp e canais de contato.
- Registrar planos de interesse, demonstrações e solicitações.
- Proteger nossos canais contra uso indevido.
- Cumprir obrigações legais, contratuais e contábeis.
As bases legais podem incluir consentimento, procedimentos preliminares ou execução de contrato, legítimo interesse, cumprimento de obrigação legal e exercício regular de direitos.
IA, chat e WhatsApp
A Taliya pode usar IA para apoiar o atendimento comercial: responder dúvidas, entender o contexto do studio e sugerir próximos passos.
A IA não deve pedir dados sensíveis nem se passar por uma pessoa específica. Quando faltar informação segura ou surgir um tema sensível, a conversa pode ser encaminhada para uma pessoa da equipe.
Quando você continua pelo WhatsApp, entendemos que autorizou contato sobre a solicitação iniciada. Você pode pedir para parar o contato automatizado a qualquer momento.
Pagamento
Pagamentos e assinaturas devem acontecer no ambiente seguro do provedor de pagamento configurado. A landing, o chat e o WhatsApp não coletam número completo de cartão, CVV, senha ou credenciais bancárias.
A Taliya pode receber informações necessárias para acompanhar assinatura, plano, pagamento, falha, cancelamento ou reembolso.
Compartilhamento
Podemos compartilhar dados com fornecedores necessários para operar a Taliya, como ferramentas de atendimento, WhatsApp, pagamento, faturamento, suporte, contabilidade e serviços que mantêm o site funcionando.
Também podemos compartilhar informações quando houver obrigação legal, ordem de autoridade, prevenção de fraude, segurança ou defesa de direitos.
Retenção e exclusão
Mantemos dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades desta política, continuar atendimento, operar assinatura, cumprir obrigações legais, prevenir abuso e defender direitos.
Quando os dados deixarem de ser necessários, eles podem ser excluídos, anonimizados, agregados ou bloqueados conforme a situação e a lei aplicável.
Seus direitos
Nos termos da LGPD, você pode solicitar:
- confirmar se tratamos seus dados;
- acessar ou corrigir dados pessoais;
- pedir exclusão, anonimização ou bloqueio quando aplicável;
- revogar consentimento ou pedir para parar contato automatizado;
- solicitar informações sobre compartilhamento;
- contestar tratamento que considere irregular.
Para proteger sua privacidade, podemos pedir informações suficientes para confirmar sua identidade e localizar o registro.
Contato de privacidade
Para exercer direitos, tirar dúvidas ou pedir interrupção de contato, envie uma mensagem para contato@taliya.com.br.
Se possível, informe o canal usado, o email ou WhatsApp relacionado à conversa e o tipo de pedido. Não envie documentos sensíveis sem necessidade.